Conditions générales

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via Helmetheaven.

1. Coordonnées de l'entreprise

RS Consultancy and Trading, exerçant sous le nom Helmetheaven.
Begoniastraat 9, 4255 JG Nieuwendijk, Pays-Bas.
Numéro de registre du commerce (KvK) : 80773516
Numéro de TVA : NL003488193B95
E-mail : sales@helmetheaven.eu
Téléphone : +31 6 81296349

2. Applicabilité

Ces conditions s'appliquent à toute offre de Helmetheaven et à tout contrat à distance conclu entre Helmetheaven et le consommateur. Avant la conclusion d'un contrat, le texte de ces conditions est mis à la disposition du consommateur.

3. Offre et prix

Tous les prix sur le site web s'entendent TVA comprise et en euros, sauf indication contraire. Helmetheaven s'efforce de proposer une offre aussi exacte et complète que possible. Les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas Helmetheaven. Helmetheaven se réserve le droit de modifier les prix, notamment lorsque la loi l'exige.

4. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu au moment où le consommateur passe la commande et où Helmetheaven en confirme la réception par voie électronique.

5. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site web. La commande est traitée après réception du paiement.

6. Livraison

Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le consommateur. Le risque de dommage ou de perte des produits est transféré au consommateur au moment de la livraison.

7. Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception du produit sans indiquer de motif. Les produits doivent être retournés inutilisés et dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Consultez notre politique de retour pour la procédure complète.

8. Garantie et conformité

Helmetheaven garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre et aux exigences légales. Le consommateur bénéficie de la garantie légale. Pour les casques cross, un casque doit être remplacé après une chute ou un impact, même en l'absence de dommage visible ; cela n'est pas couvert par la garantie.

9. Réclamations

Les réclamations concernant l'exécution du contrat peuvent être soumises via sales@helmetheaven.eu. Helmetheaven répond dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation. Si les parties ne parviennent pas à un accord, le consommateur peut soumettre le litige via la plateforme européenne RLL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).