Politique de retour

Pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Vous trouverez ci-dessous comment procéder.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception sans indiquer de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

2. Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur état d'origine, y compris toutes les étiquettes et l'emballage d'origine non endommagé. Un casque cross qui a été porté, utilisé ou endommagé ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

3. Comment retourner

Signalez votre retour via sales@helmetheaven.eu en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite des instructions pour le retour. Emballez le produit avec soin dans son emballage d'origine.

4. Frais de retour

Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur. Nous vous conseillons d'assurer l'envoi et de conserver une preuve d'expédition, car le risque du retour vous incombe jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit.

5. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous remboursons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Les frais d'expédition initiaux sont remboursés pour un retour complet ; les éventuels frais supplémentaires pour un mode d'expédition plus coûteux que vous avez choisi ne sont pas remboursés.