Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via Helmetheaven worden geplaatst.

1. Bedrijfsgegevens

RS Consultancy and Trading, handelend onder de naam Helmetheaven.
Begoniastraat 9, 4255 JG Nieuwendijk, Nederland.
KvK-nummer: 80773516
Btw-identificatienummer: NL003488193B95
E-mail: sales@helmetheaven.eu
Telefoon: +31 6 81296349

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Helmetheaven en voor elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Helmetheaven en de consument. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en in euro's, tenzij anders vermeld. Helmetheaven streeft naar een zo juist en volledig mogelijk aanbod. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Helmetheaven niet. Helmetheaven behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van wettelijke voorschriften noodzakelijk is.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en Helmetheaven de ontvangst daarvan langs elektronische weg bevestigt. Helmetheaven kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering

De geschatte levertijd is 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders aangegeven. Genoemde levertijden zijn indicatief. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.

7. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. De producten dienen ongebruikt en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument. Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure.

8. Garantie en conformiteit

Helmetheaven staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Voor crosshelmen geldt dat een helm na een val of impact moet worden vervangen, ook als er geen zichtbare schade is; dit valt niet onder garantie.

9. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via sales@helmetheaven.eu. Helmetheaven reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).