Retourbeleid

Niet helemaal tevreden over je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Producten kunnen worden geretourneerd mits ze ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren, inclusief alle labels en de originele, onbeschadigde verpakking. Een crosshelm die gedragen, gebruikt of beschadigd is, kan om hygiëne- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

3. Zo retourneer je

Meld je retour aan via sales@helmetheaven.eu onder vermelding van je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugzenden. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument. Wij adviseren je de zending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren, omdat het risico van de retourzending bij jou ligt totdat wij het product hebben ontvangen.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald bij een volledige retour; eventuele meerkosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed.