Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht meld je dit binnen de termijn via sales@helmetheaven.eu, met vermelding van je ordernummer. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Het product moet onbeschadigd en compleet zijn, met alle labels en originele verpakking. Een helm die is gebruikt, gedragen tijdens het rijden of waarvan de verzegeling of hygienestickers zijn verwijderd, kunnen we niet terugnemen. Je mag het product wel uitpakken en passen zoals je in een winkel zou doen, maar niet gebruiken.

Kosten van retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Uitzondering hierop is wanneer wij een verkeerd of defect product hebben geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Klopt er iets niet met je bestelling of is een product defect, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via sales@helmetheaven.eu. We lossen het dan voor je op.

Contact

Helmetheaven
Begoniastraat 9
4255 JG Nieuwendijk
sales@helmetheaven.eu
+31 6 81296349
KvK: 80773516
BTW: NL003488193B95